关于汽车售后保养标准的问题,小编就整理了3个相关介绍汽车售后保养标准的解答,让我们一起看看吧。
汽车维修保养标准?每一种车辆标准不太一样,有的是5000公里保养,有的是1w公里保养,小保养和大保养也不一样,燃油车和电车也有区别
4s店车辆保养服务标准叫什么?《汽车4S店维修服务规范》是2017年2月1日实施的一项行业标准。
中文名
汽车4S店维修服务规范
外文名
Automobile 4S shop Maintenance service specification
标椎编号
T/LADA 005-2017
国民经济分类
O8011 汽车修理与维护
发布日期
2017年02月01日
实施日期
2017年03月01日
适用范围
本标准规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。 本标准适用于辽宁省汽车维修企业的维修服务质量管理活动,能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力。
标准:是一种以“四位一体”为核心的汽车!
车辆进厂,服务顾问都会主动热情迎上去,和客户礼貌的打招呼,询问来意 !
当客户说要保养车时,服务顾问应该热情回答,先主动迎接客户下车。做好简单的车辆信息登记,快速做好全车及环车检查,做好车辆防护措施,指引客户进休息区,帮客户蒸茶倒水后,在核算维修费用及估算维修时间。
既要体现专业,也要体现服务的意识。尽量与客户深入的沟通,沟通首先避免敏感话题,从简单的客套话开始,慢慢拉近彼此的距离。
车辆在实际维护中以什么为保养标准?一、 发动机油量检查
将车辆停放在水平的路面上。拔出游标尺检查机油量,油亮若在( F)和(L)两个标线之内,则属于正常范围,若低于(L)位。则应添加指定型号的机油,加油后的液面不能高于( F)位。
二、发动机冷却液液面检查
发动机在热机状态时,千万不要打开散热器盖,否则可能会被溅出的冷却液或高温蒸气烫伤。等发动机冷却后,检查冷却液的液面应处于满位和低位之间,否则应加蒸馏水或纯净水(不能加矿泉水)或冷冻液,加水后的液面高度不能超过满位。如发现短时间内冷却液减少的很快,应检查冷却系统是否有泄漏或到维修站去检查。
三、 制动液面的检查
制动也在高、低位之间则表示正常。如果制动液接近下限或低于下限则表示系统中可能有泄漏或制动蹄片磨损过多,应及时到维修站进行检修。
补加制动液时,要注意加同一种型号的制动液,防止损坏皮碗,注意保护好油漆防止腐蚀漆面。
四、 离合器总泵液面的检查
离合器液面介于高、低液面间则表示正常,如果低于标准线,则可能是总泵或分泵皮碗损坏。在发动机运行状态下将出现挂档难或无法挂档的现象,请即时到就近的维修站检修。
五、 蓄电池的保养检查
检查蓄电池固定是否牢固,电解液应在上限和下限之间,接近下线时应及时补加电解液或蒸馏水至高位线。保持蓄电池正负电缆接触良好,并保持蓄电池清洁干燥。放置时间较长的车辆要摘下蓄电池的正负极电缆,相隔半个月左右重新接线起动发动机约20分钟后,如果电量明显不足要及时充电。
到此,以上就是小编对于汽车售后保养标准的问题就介绍到这了,希望介绍汽车售后保养标准的3点解答对大家有用。